Service desk: comparer sur le prix, les avis et fonctions

Cherchez-vous le meilleur logiciel de support? Filtrez ci-dessous le formulaire d'affaires et les fonctions dont vous pensez avoir besoin. Trouvez ici tous les logiciels de support client qui vous permettent d'aider facilement et efficacement vos clients. Gagnez du temps pour les choses qui comptent vraiment.

Qu'est-ce qu'un logiciel service desk?

Le logiciel de service est le terme générique pour divers programmes qui sont indispensables pour toute entreprise à but lucratif. Les exemples sont un service d'assistance et un service client, mais aussi des systèmes de tickets automatisés et des programmes de chat. En outre, de nos jours, vous constatez de plus en plus que les entreprises et les sites disposent d'une base de connaissances dans laquelle les clients peuvent trouver des réponses entièrement automatisées à leurs questions. En bref, avec le logiciel de service, vous vous assurez d'avoir un contact optimal avec vos clients (potentiels) dans différents domaines. Cela garantit la transparence et plus de profits à long terme.

Logiciel de service en ligne

De nombreux logiciels de support client sont par définition destinés à parler au client en ligne. Dites-le vous-même, si vous cherchez des informations sur une entreprise ou un produit, vous le faites toujours en premier sur Internet. Le logiciel de support client est si vaste de nos jours que vous pouvez trouver une réponse appropriée à la plupart des questions en ligne. Pour tirer le meilleur parti d'Internet, il est également possible d'avoir le logiciel de service client en ligne. Vous n'avez pas à vous soucier des serveurs fixes ou d'autres problèmes: tout est contrôlé depuis le cloud.

Avantages du logiciel service desk

Pour un entrepreneur qui a une vision saine des choses, ce n'est plus un secret: pour entretenir de bonnes relations avec les clients, un bon service et une bonne communication sont nécessaires. Le moyen d'y parvenir est d'utiliser un logiciel d'assistance. Le logiciel helpdesk fournit une plate-forme pour la communication interne et la communication avec le monde extérieur. De nombreux fournisseurs proposent également des applications compatibles avec les tablettes, vous permettant de communiquer avec vos clients où que vous soyez. Les clients trouvent toutes les informations sur une plate-forme centrale, mais ce n'est pas la seule chose. En donnant aux clients la possibilité de soumettre des commentaires ou des idées, vous pouvez également en bénéficier en tant que société.

Sélectionnez le logiciel de support

Les prix des applications de service peuvent varier considérablement. C'est pourquoi il est important d'avoir une idée de ce dont vous avez besoin avant de procéder à l'achat. Par exemple, voulez-vous communiquer avec les clients par courrier électronique et sur les médias sociaux, ou voulez-vous avoir un forum intégré, éventuellement complété par une base de données pratique? Ce ne sont que quelques possibilités que vous pouvez ajouter en tant que modules à votre logiciel service client. Si vous regardez plus loin sur notre site, vous saurez automatiquement ce qu'il faut rechercher dans les différents composants du logiciel.

Essayez le logiciel de support gratuitement

Voulez-vous également savoir comment un logiciel de support client peut vous aider à réussir? Alors nous avons un conseil pour vous: parce qu'il y a beaucoup de fournisseurs dans le domaine du logiciel de support client, il y a beaucoup de concurrence. Ces entreprises veulent toutes que vous utilisez leur logiciel. Cela garantit que de nombreuses versions d'essai gratuites sont disponibles sur Internet. Ceci est bien sûr très pratique pour vous. Vous pouvez donc d'abord essayer comment cela fonctionne, et vous obtenez une indication de combien cela peut améliorer vos relations avec la clientèle. Vous apprenez également à connaître toutes les options. Donc, vérifiez toujours si vous voyez un bouton 'essai gratuit' quelque part.